Termos de Uso

Estes termos explicam as regras para usar o Falai e o Falai Pro, a assinatura que libera mais do app. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Leia também a nossa Política de Privacidade.

1. O Falai

O Falai é um app para praticar idiomas conversando por voz com tutores de inteligência artificial. A IA pode errar: use o app como apoio para praticar, não como fonte única de ensino.

2. Sua conta

Você cria a conta com seu nome e um e-mail que pode acessar. Mantenha sua senha em segredo e responda pelo que acontece na sua conta.

3. O plano grátis

O plano grátis não exige cartão e não tem prazo. Nele você tem:

• a Trilha, nos dois primeiros capítulos;
• as cenas rápidas de nível A1;
• uma conversa com o tutor por semana, de até 5 minutos;
• sua sequência, seu XP, o ranking, o histórico e as análises das conversas que você fizer;
• os jogos, com os limites diários de hoje.

Exportar e excluir sua conta estão sempre disponíveis. Nada do que você já fez é apagado quando um plano termina.

4. Falai Pro: preços e o que libera

O Falai Pro libera a Trilha inteira (os 12 capítulos), todas as cenas rápidas e até 15 minutos de conversa com o tutor por dia, para uso justo. Não há teste grátis. Os preços são:

• Mensal: R$ 29,90 por mês, cobrado todo mês;
• Anual: R$ 299,00 por ano, cobrado à vista uma vez por ano. Equivale a dois meses grátis em relação a doze mensalidades.

O preço vigente é o que aparece na tela de planos no momento da compra. Mudanças de preço não alteram o período que você já pagou.

5. Renovação automática

A assinatura feita pelo site se renova sozinha: a cada mês, no plano mensal, e a cada 12 meses, no anual, até você cancelar. A renovação é cobrada pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Se a cobrança não for aprovada, o Falai Pro pode ficar suspenso até a regularização.

6. Como cancelar

Em Configurações, toque em Gerenciar assinatura. Você é levado ao portal do Stripe, onde cancela em poucos toques. Ao cancelar, a renovação é desligada e o Falai Pro continua até o fim do período já pago. Depois disso, a conta volta ao plano grátis, e nada do que você fez é apagado.

7. Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da compra, sem precisar explicar o motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento, e o Falai Pro é encerrado no mesmo momento. Para desistir, use Gerenciar assinatura ou escreva para o suporte com o e-mail da sua conta.

8. Cancelamento depois dos 7 dias e reembolso

Depois desse prazo, cancelar não gera reembolso: o acesso continua até o fim do período já pago. Cobrança indevida ou erro do sistema são analisados caso a caso; escreva para o suporte.

9. Compras pelo iPhone

Quem assina pelo iPhone paga pela App Store, e a compra é cobrada, renovada e reembolsada pela Apple, conforme as regras dela. Para cancelar, use Ajustes > seu nome > Assinaturas no iPhone. Uma assinatura vale por conta: quem já é Pro por uma compra não compra de novo pelo outro canal.

10. Uso justo

O limite de 15 minutos por dia no Falai Pro existe para o serviço continuar disponível para todos. Uso que fuja claramente disso pode ser limitado por um tempo. No plano grátis, o limite é uma conversa de até 5 minutos por semana.

11. Pagamentos

Os pagamentos feitos pelo site são processados pelo Stripe, e os feitos pelo iPhone, pela Apple. O Falai não guarda o número do seu cartão.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão indicadas pela data de atualização no topo desta página.

13. Contato e lei aplicável

Dúvidas sobre estes termos: suporte@appfalai.com.br. Estes termos seguem a lei brasileira, e você pode usar o foro do seu domicílio, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.